ＺＹ县大学生志愿服务西部计划工作经验交流材料

　紫云自治县位于安顺市、黔南州、黔西南州的交界，属麻山、瑶山特困地区，是我省一个边远贫穷的少数民族县，面积2280平方公里，人口32万人，共辖12个乡镇，2002年财政收入仅2400多万元。从2003年7月，紫云自治县被确定为贵州省“西部计划”项目受援县以来，紫云县项目办在交通不便，人手少、经费少，困难多、矛盾多“二少二多”的情况下，紧紧围绕志愿者“服务西部，锻炼成才”的主题，克服各种困难，严格管理，热情服务，努力把项目办建设成为志愿者之家，为西部计划的顺利实施作出了应有的贡献。　　一、实施情况　　2003年8月，大学生志愿服务西部计划的第一批志愿者来到紫云，共39人，分别从事教育、卫生、青年中心、农技扶贫等工作，服务于紫云自治县较为偏远贫穷的大营希望学校、火花民族学校、猴场镇计生站、猴场镇卫生院等单位。一年来，紫云县项目办从管理和服务两方面入手，严格管理，热情服务，努力把团组织建设成为“志愿者之家”，广大青年志愿者在志愿服务中发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，高举志愿服务大旗，在各自的岗位上，踏踏实实、兢兢业业，做了大量工作，取得了优异的成绩，受到县党政领导、服务单位领导、同事和群众的肯定和赞扬，他们奉献社会、志愿服务的精神，给当地青年树立了良好的榜样。　　二、具体做法及成效　　（一）积极争取领导重视，营造良好环境。项目办成立后，在认真调查，落实服务岗位，准确、及时向省项目办申报的同时，主动向党政领导汇报。紫云自治县委、县政府高度重视，出台了有关文件，成立了“西部计划”工作领导小组，由县委副书记金建设亲自担任组长，4名副县级领导干部任副组长，各有关单位负责人为成员，并专门制定了实施意见及管理办法，对西部计划在我县的实施情况进行了及时的安排部署，对志愿者的接待、安置、住宿等工作作了具体的安排，并明确各乡镇一名领导干部亲自抓该项工作。在县项目办的积极协调下，受援单位宗地乡党委、政府还免费为志愿者提供食宿，让志愿者能全身心投入志愿服务工作。　　（二）周密安排，切实抓好培训工作，为项目顺利实施奠定坚实基础。在作好各项准备工作的同时，县项目办及时召开培训会，分教育、卫生、农业科技、青年中心4个组对志愿者进行岗前业务培训及县情教育，县领导及有关单位负责人结合紫云实际，对志愿者进行深入浅出的讲解，让志愿者迅速适应环境，进入角色。　　（三）严格管理，热情服务，确保志愿服务工作顺利开展。　　一是明确各基层团组织负责人为西部计划联络员，负责联系、协助管理志愿者，为志愿者作好服务，确保志愿者在服务期间无后顾之忧。　　二是热情关心志愿者，作好志愿者的思想工作。通过各种形式对志愿者进行跟踪调查，有问题及时协调解决，有困难及时给予帮助。志愿者到达紫云后，恰逢中秋佳节，“每逢佳节倍思亲”，县项目办专门制作了慰问信，并组织各受援单位对志愿者进行慰问，让志愿者感受到组织的温暖。元旦期间，县项目办配合团市委对志愿者进行慰问，还协调安顺市移动通信公司给每位志愿者赠送了100元的电话卡，方便志愿者与亲人联系。春节前，县项目办专门召开“迎新座谈会”，对志愿者进行了慰问，对志愿者返家途中的安全等事宜作了具体的安排，对春节期间不回家，留在紫云过春节的志愿者生活作了妥善安排。五四青年节，县项目办还用手机短信等方式向每一位志愿者送去节日的祝福，感谢他们为紫云建设和发展所做的贡献。县项目办领导还常常深入受援单位，与志愿者、服务单位领导及同事交谈，了解志愿者到岗后的工作和生活情况，一年来专门看望志愿者达50余次，基本掌握了每个志愿者的生活、学习、思想情况。　　三是县项目办与志愿者建立动态沟通机制，随时解决志愿者遇到的问题。县项目办领导与全体志愿者互相知道电话号码，随时通过电话联系的方式进行沟通，县项目办随时了解志愿者工作和生活情况，发现问题及时处理，对不适应者进行调整。原服务紫云民中的志愿者王琴，由于不适应教育工作，县项目办了解情况后，及时将其调整到团县委从事青年工作，解决了存在的矛盾。从事计生服务的山西志愿者原艳鹏，主动要求增加工作量，用自己所学的医学知识服务于卫生、计生两个部门，虽然累一点，但他觉得自己的才能得到了充分发挥。原服务于紫云羊场学校的志愿者涂晓霞，得知紫云县的洞中小学──中洞小学缺教师后，不顾中洞小学艰苦的生活条件，放弃条件相对较好的羊场学校，毅然申请去中洞支教，发扬了大学生青年志愿者不怕苦、不怕累的优良作风，在省级有关新闻媒体报道后，在广大青年中引起了强烈反响。在县项目办的热心服务和有效管理下，广大志愿者都严格要求自己，不计个人得失，立足本职岗位，尽已所能，积极为社会作贡献。　　四是积极为志愿者提供发展空间，按要求协调落实志愿者兼职或专职管理职务，为志愿者提供展示才能和锻炼的舞台，让志愿者在管理岗位上得到锻炼。广大志愿者把自己在大学里掌握到的理论知识运用于实际工作中，从小事做起，从身边事做起，展示了才能，锻炼了自己，为改变服务地的面貌作出了一定贡献。服务火花的志愿者吴婼，在参加志愿服务工作以前，基本没有实际工作和组织活动等方面的经验，但到服务地后，由于担任班主任及学校团委副书记，她积极主动，勇挑重担，吃苦耐劳，多次到学生家中家访，并组织了几次大型活动，全面锻炼了自己的组织、协调及其他工作才能，深受领导和同事的好评。　　五是积极组织志愿者立足工作岗位开展调查研究，让志愿者在社会活动中了解社会，得到锻炼。2004年五一长假期间，县项目办组织近20名志愿者到麻山深处的洞中小学──中洞小学开展社会调查，让志愿者切身感受到贫困地区群众医疗卫生、生产和生活条件的艰难和儿童求学的不易，自觉增强服务西部、改变西部面貌的信念。志愿者柴儒刚，服务地是大营希望小学，在抓好教学工作的同时，在团组织及有关单位支持下，他利用自己在大学里所学专业是法律专业的优势，开展社会调查，走遍全乡19个村，普及法律知识，为群众解答法律问题，代写法律文书，调解矛盾纠纷。为群众实实在在做好事，群众增强了法律意识，化解了矛盾纠纷，减少了人民群众因矛盾冲突导致的损失。　　六是积极组织志愿者参加志愿服务活动，努力实践“三个代表”，做先进文化的倡导者、传播者和实践者，树立新的社会风尚。2004年5月16日，是我国第十四个助残日，广大志愿者在县项目办组织下，高扬志愿服务精神，开展“情系我的兄弟姐妹”专题活动，为广大残疾人提供志愿服务，让残疾人体会到社会的关怀和温暖，在社会上倡导了助残、敬残的新风尚。　　七是充分肯定志愿者工作成绩。通过宣传他们的事迹，肯定他们取得的成绩，宣传志愿行动，争取社会各方面支持，在全县大力倡导志愿者无私奉献的精神，为西部计划的继续顺利实施创造良好的社会环境。