工商所青年文明号创建工作交流发言

以真情服务构建和谐经济秩序
各位领导、同志们，大家好！
今天我能够有机会代表__工商所向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。我汇报的题目是“以真情服务构建和谐经济秩序”。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。
__工商所管辖__、__两个镇，辖区面积144.52平方公里，监管各类经营主体1800余户。全所共8名干部，平均年龄34岁。
近年来，我们以构建辖区和谐经济秩序为目标，以争创“青年文明号”为主线，紧紧围绕我区建设“现代化生态新区”的发展思路，与时俱进、开拓进取，为地区经济建设做出了突出贡献。
　　一、规范管理构筑和谐
　　“挖掘一流工商文化，推广一流行政管理，建设一流服务团队，创造一流工作业绩”，是我所提出的奋斗目标。我们通过召开案例分析会、工作点评会以及聘请专家、企业代表授课，组织拓展训练、登山、书法比赛等活动，全面提高干部业务水平和团队凝聚力。同时，引入现代化人力资源管理模式，成为全国首个推行“干部职责管理”的工商所。我们对近千项的业务职能、工作流程、工作规范进行梳理，做到职责明确化，工作规范化，衔接合理化，考评公正化。从任务下达、跟踪调控、绩效考核到日志记录全部利用管理软件实现。这项工作得到了市局的充分认可，并在全市系统推广。人性化的管理模式，优美的办公环境，和谐的团队氛围，使__工商所成为了全市首批“创建文明行业”、“规范化管理”双达标工商所，也为我们不断深化“青年文明号”活动打下了坚实的基础。
　　二、以人为本服务于民
　　走入__工商所的服务大厅，迎面可见“为您服务是我的荣幸”的醒目标语。我们牢固树立“人人都是政府形象、人人都是投资环境”的意识，在工作中全面落实“服务群众奉献社会”的工作宗旨，针对辖区地处山区、交通不便的实情，主动延伸服务手臂，扩大服务半径，推出了系列便民服务举措：一是服务上门，送“照”入户。针对农家乐行业普遍存在审批手续不全的问题，把服务平台“搬”到个体户家中，采取扶持、规范、逐步引导等措施，积极协调各相关部门现场办公，将《营业执照》送到个体户家中。现已成功扶持市级文明旅游村2个，全区45家市级农家乐示范户中，我们辖区就占35家；二是规范服务进企业。当地企业电脑普及率较低，我们主动携带笔记本电脑上门手把手教授年检软件应用技术，将网上年检的便利带给企业，深受企业和监督员的好评；三是普法维权进农家。我们为维护农村种养殖户权益，定期上门进行法制、科普宣传和技术培训。建立了两个农村“工商工作站”，解决群众投诉、办照难等问题。并将12315食品检测车开进田间地头，保证百姓吃上“放心菜”。
　　三、严格执法文明管理
　　__工商所始终以“为百姓提供优良的消费环境，为企业提供良好的竞争环境”为己任。去年春节期间，经过连续56小时的蹲守，我们在密林深处查获50多吨“地沟油”，并顺藤摸瓜，一举捣毁了潜伏在我区“地沟油”产业链，避免了几十万桶“地沟油”流入市场，危害广大百姓的身体健康；去年夏天在查抄一个制造假冒卷烟的窝点时，我们被一群不法分子包围，在历经4个小时的交锋对决中，没有为金钱所诱惑，没有为胁迫所压倒，最终查获假冒香烟170万支，将违法分子被全部绳之以法。两起案件只是我们严格执法过程的一个缩影。近年来，我所干部在执法中14人次遭到威胁、恐吓，5人次被打伤，而遭受无理谩骂更是家常便饭，但我们没有只字片语的脏话，更没有粗暴待人的记录。面对不理解和暴力抗法，我们用文明和正义写下的是：查处各类经济违法案件350余起，总案值260余万元，__景区连续12年消费投诉率为“零”的记录。