第二节 企业的经营者　

关于“企业经营者的素质”教学设计示例

重点：企业经营者的素质

难点：企业的信誉与形象

教学过程：

[复习提问]

提高企业经济效益的途径，市场经济的特征

[导入新课]

播放一段录象：（可以是经济效益好，业务蒸蒸日上的或正式宣布破产的国有大中型企业或者是当地国有企业美国通用公司执行官——杰克.韦尔逊）

教师引导：现在请同学们先阅读课本：85页第五段到88页第一段的内容，然后大家以四——六人为一组，结合这段录象和书本的内容用十分钟进行以

（媒体投影）1、为什么企业经营者必须具有良好的素质？

　　　　　　2、企业经营者应该具有什么样的素质？

　　　　　　3、企业经营者具有良好素质有什么意义？

　　　　　　4、假如我是这个企业的厂长，我将会怎样领导企业

为题的分组讨论，在小组讨论后，每组推荐一名同学对本组讨论结果进行综合发言。

学生发言，教师归纳：一个企业经营的成功与否，与处在中心地位的经营者的素质是密切相关的，作为一名成功的企业经营者，应具备较高的综合素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展；才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展；才能使企业在优胜劣汰的竞争环境中求得生存和发展。一个成功的经营者通常要有哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的眼光、军事家的胆略，需要较高的综合素质，才能适应激烈的市场竞争，

（媒体投影）

　　比尔.盖茨像、微软拆分案资料或微软公司标志

（教师旁白）：比尔-盖茨身为电脑行业的超级巨人微软公司的董事长兼首席软件设计师，其业务素质到目前为止可以说是无人能比的。那么，一个业务素质超群，前途无量的经营者，为什么会惹上官司呢？因为按照美国的《反垄断法》认为：美国微软公司已经达到了垄断，达到了垄断就要拆分的标准，而微软公司在出售Windows时捆绑了网络浏览器，已经阻碍了整个行业的自由竞争，阻碍了整个行业的技术进步。它并不是说微软公司以前做的事违反了普通法律。通过发生在倪润峰、盖茨身上的事情，对我们起码有哪些方面的教训可供借鉴？

学生讨论

教师一是：企业经营者三方面素质的关系应该是：（多媒体显示）一般地说，企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。思想政治素质是方向，职业道德是基础，业务素质是前提。

（板书） 思想政治素质——方向

　　　　职业道德素质——基础

　　　　业务素质——前提

二是：经营者不单应具备较高的业务素质，还应该懂得在竞争中必须遵守有关法律，否则就会滑入不正当竞争的泥坑。

　　那么，什么是不正当竞争呢？

（多媒体显示）什么是不正当竞争？表现是什么？

学生回答，媒体显示：不正当竞争是指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

　　 不正当竞争一个突出的特点是：通过躲避法律或直接违反法律的方式，采取弄虚作假、欺诈和其它损人利己的手段以牟取高额利润。谁能结合不正当竞争的特点，说说你还知道哪些不正当竞争？

（媒体投影）假帐不断闹丑闻，美国呼唤诚信经济

　　　　　 南京冠生园事件

　　　　　　武汉砸大奔事件

　　这些事情严重损害了企业在消费者心中的形象，直接结果就是造成象南京冠生园这样的百年老字号的破产、象戴姆勒—克莱斯勒这样的世界级汽车集团在中国消费者心中地位的明显下降，象美国第二大长途电话公司——世界通信公司的破产。间接后果就是导致动摇投资者对企业的信心进而减少投资。

　　知道了什么是不正当竞争及其表现，我们就很容易理解它的危害性了，与之相对应的正当竞争就迎刃而解，这个问题由你们自己解决。

　　现在请同学们思考这样一个问题：

（媒体显示）什么样的企业经营者才会去进行不正当竞争？它有什么后果？

　　教师引导学生归纳：只有素质不高经营者才会进行不正当竞争，他们为了个人的眼前利益，不能或不愿去提高自身产品或服务的质量，其后果就是损害了企业的信誉和形象。如我们刚才看到的冠生园，不但导致自己破产，还连累了其他的月饼生产企业，去年我国月饼的消费较往年少了四成。

　　那么，（媒体显示）什么是企业的信誉和企业的形象？有什么重要作用？

　　在学生回答的基础上：

（媒体显示）

　　企业信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。

　　企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。

　　信誉是企业自身的经营行为，形象是企业给社会、他人造成的印象，两者是施动者和受动者的关系。作为企业的无形资产的企业的信誉和形象，是企业经营成败的重要因素。

　　既然企业的信誉与形象对于一个企业这么重要，那么

（媒体投影）怎样才能树立企业良好的信誉与形象呢？

　　现在请同学们先欣赏小品：“开发企业的金钥匙”。（具体做法是：

　　课前从学生中选出四人，分别扮演中方老板、中方助手、外方老板、外方助手，向学生交代剧情、思路，允许他们设置情景，适度发挥。上课时，先由中方助手向中方老板叙述关于法国公司少收我方7000万法郎的事情，并提出处理意见一（补还法方少收的7000万）、二（此事不是我方失误，无不良法律后果，可不归还且本公司急需发展资金），请老板定夺。演出到这时在中方老板的思考中，让观看的学生选择处理意见一或二并阐明原由。演出继续时出现两种结果：A：中方老板认为，反正不是我方失误少给，如果对方不吹催就不要归还，事后由法国公司在年终结帐时自己发现此事，外方助手将此事告知外方老板，外方认为中国企业不够诚信，和这样的公司做生意总有一天会出问题，提出通过法律途径提前解除合同，另外找了一家合作公司。B：中方老板认为，尽管外方企业暂时没有发现问题，而且本企业发展确实需要这笔资金，但是做人、做企业都要有诚信，主动归还外方少收的7000万法郎，外方有感于中方的诚信，追加了一系列优惠政策，中方公司获得巨大的发展。）

问题：欣赏了这个小品，你们有些什么感受呢？

学生发言

（媒体投影）长虹公司与松下公司签署技术合作协议

　　创名牌产品，讲优质服务，是企业信誉与形象的集中体现，也是企业开展正当竞争的主要手段；除此之外，依靠提高产品质量、改进技术、降低成本等也是可行的措施。大家熟悉的世界名牌，这些年都在向中国大举进军，他们实际上就是凭借技术优势与经济实力抢占中国市场，市场经济中企业实力的竞争在很大程度上表现为产品品牌的竞争，表现为企业信誉和形象的竞争。1996年我国企业联合提出创国有品牌，就是中国企业应对挑战的措施之一。

现在请同学们看到课本的“说一说”：

学生回答

（媒体显示）中国十大名牌产品

　　由此可见，企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。一个合格的企业经营者不但要注意自身的素质和修养、形象和信誉，更要注意树立企业良好的形象和信誉，这对企业的生存和发展也是至关重要的。一方面，必须大力提高自身的素质，坚持社会主义经营方向、养成良好的职业道德（守信用、不欺诈）、不断提高自身的业务素质；另一方面，必须反对和抵制不正当竞争，以优质的产品和服务，树立企业良好的信誉和形象，促进企业的发展。这既是企业经济利益的必然要求，又是社会主义国家企业经营者必备的素质。

[课堂小结]

下面我们请同学来归纳一下本节课我们学习了的知识点。

教师利用图表的形式做总结：（媒体显示）

　　通过学习，我们每个同学都应该树立这样的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。我们必须从现在开始，要努力学习，为将来做好准备，树立创新意识、正当竞争意识。只有这样才能造就一个好的企业，只有这样才能造就一名优秀的企业家。

教学手段：

　　1、通过演讲、讨论、对比、小品表演等多种教学方式，充分体现学生的主体性地位，突出以学生为主的主体教学方式

　　2、充分利用多媒体教学设备，发挥现代媒体对教学的辅助作用

设计思想：

　　基于学生基本懂得提高企业经济效益的方法和途径，教师在上课前先播放一段录象（可以是经济效益好，业务蒸蒸日上的或正式宣布破产的国有大中型企业或者是当地国有企业），接着让学生以四——六人为一组，用十分钟进行以既定题目的分组讨论，在小组讨论后，每组推荐一名同学对本组讨论结果进行综合，然后由教师对学生的进行归纳，导入本课的第一个问题：企业经营者的素质。教师运用发散性思维让学生自由讨论，然后运用收敛性思维落实到“企业经营者素质”问题，进入本节课的主要内容，这样的导入注重学生的参与和联系社会实际，突出学生的主体性地位，有助于提高学生学习和探求新知识的兴趣。

　　其次，在教学中注意把握教学内容的层次，确定不同层次的教学目标，把教学任务分成若干的步骤，按“基础——理解——联系——综合”四个层次进行教学，做到由浅入深，由表及里，让学生善疑、善问、善思、善辩、善用、善创，在学习过程中每一个努力都有成功的喜悦。

板书设计：

关于“企业经营者的素质”教学设计示例

重点：企业经营者的素质

难点：企业的信誉与形象

教学过程：

[复习提问]

　　提高企业经济效益的途径，市场经济的特征

[导入新课]

（媒体展示） 本课知识提纲

一、企业经营者具备的素质（板书）

展示图片：“厂长不在家，你要看哪本？”引导学生思考讨论作为国有企业经营者，首先应具备较高的思想政治素质，这是由国有企业的性质和作用决定的（板书）

（播放媒体）长虹集团总裁倪润峰

（投影显示）“十不原则”

　　引导学生讨论其中包含了什么思想？——任何企业的经营者都必须具备良好的职业道德素质（板书）

（媒体投影）  树立学生学习的典型人物——张瑞敏，说明企业经营者必须具有良好的业务素质。（板书）

引导学生归纳三大素质之间的关系。

（媒体显示）

　　思想政治素质——根本

关系：职业道德素质——基础

　　　业务素质————前提

二、企业经营者必须具备良好的信誉和形象（板书）

　　简单讲清楚1、企业的信誉和形象（板书）的含义：

　　企业信誉：指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。

　　企业形象：指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。

　　良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。如海尔就提出了：“卖信誉不是买市场”、“否定自我，创造市场”。

（媒体展示）漫画：咱们产品，一炮打响了！

　　武汉砸“大奔”事件

引导学生讨论，懂得：2、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上（板书）

　　3、开展正当竞争．反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。（板书）

　　正当竞争的含义和不正当竞争的含义。

　　通过“议一议”媒体中展示的两幅图，引导学生归纳出正当竞争和不正当竞争的区别

（媒体显示）正当竞争和不正当竞争比较

（媒体展示）2001年月饼陈馅后破产的南京冠生园

           “去年月饼馅，今年做汤圆”

　　进一步明确：企业的信誉和形象集中表现在产品和质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。

　　引导学生自己做课堂小结。

（课堂练习）略

板书设计：

一、企业经营者具备的素质

　　1、作为国有企业经营者，首先应具备较高的思想政治素质，这是由国有企业的性质和作用决定的

　　2、任何企业的经营者都必须具备良好的职业道德素质

　　3、企业经营者必须具有良好的业务素质

二、企业经营者必须具备良好的信誉和形象

　　1、企业的信誉和形象

　　2、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上

　　3、开展正当竞争．反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。