让赞赏成为一种文化

　　???让赞赏成为一种文化???????????????????????????????????????????胡杨树? ? 近日，去北京市十一学校参观考察，看到学校显要位置张贴着学校月度人物宣传海报，上面有月度人物的一张大照片、人物解读和人物点评。对评选月度人物，参观者一致认为很有创意，有利于发掘教师的闪光点，培植学校健康向上的文化。按照什么标准评选学校月度人物，国家督学、十一学校校长李希贵先生这样说：“月度人物不一定是‘十全十美’的模范，也不必是人人敬仰的英雄，甚至可能在某些方面存有争议。但在这一个月里，他在某一方面或某些领域，做出了值得学习、借鉴或令人感动、敬佩的事情，而这些方面，恰恰能够引领学校主流文化，代表着学校的核心价值观。只要具有这样一些特点，他就完全可以被评定为月度人物。”评选月度人物受到了师生们的热烈欢迎，“每当新一期月度人物的海报出现在校园的时候，大家口口相传，互为勉励”。评选月度人物，是对某个方面表现优异的教师的一种表扬和奖赏，不难想象，这些受到肯定的教师会是何等高兴！

　　? ? 孔子讲：“己所不欲，勿施于人。”“己欲立而立人，己欲达而达人。”不愿意被批评和训斥，希望得到别人的尊重，喜欢受到别人的表扬和赞美，是人的天性。林肯说：“每个人都喜欢赞美。”莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”心理学家威廉姆· 杰尔士说过：“人性最深切的需求就是渴望别人的赞赏。”在赞赏声中走向成功的例子比比皆是。戴尔· 卡耐基是20世纪美国的成功学大师，他开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。9岁的时候，继母进了家门。父亲向她介绍，卡耐基是一个大家公认的非常淘气的坏男孩。但继母却面带微笑，托起他的头，看了看，说：“卡耐基不是全县最坏的男孩，而是最聪明的、但还没有找到发泄热忱的地方的男孩。”卡耐基被继母说得心里热乎乎的。就是这一句话，激励卡耐基奋勇向前，创立了成功的28项黄金法则。19世纪初期，伦敦有个青年很想成为一名作家。他写作并投寄出一篇篇作品，接到的是一封封退稿信。就在他快要失去信心的时候，有一天，他收到了一位编辑的来信，对他的作品给予了好评。自此，改变了这个青年的人生。这个人，就是著名作家查尔斯· 狄更斯。

　　? ? 在管理过程中，积极使用赞赏也会收到意想不到的效果。美国陆军五星上将道格拉斯· 麦克阿瑟在第二次世界大战中任西南太平洋地区盟国武装部队总司令，曾被西方人誉为天才军事家。麦克阿瑟认为，作为一个领导者，应该经常这样反思：“我对部属是刁难，还是鼓励？我是否竭尽全力做到鼓舞、激励、给予诱导，以挽救犯错误或者能力不足的人？……”日本索尼公司的创始人盛田昭夫说：“管理者的职责是始终鼓励每一个雇员做好本职工作，让他们认识到自己是集体中的一员，从工作中得到乐趣。”美国钢铁公司第一任总裁、年薪超过百万美元的查尔斯· 史考伯曾提到过他取得成功的秘诀：“来自上司的批评，最容易扼杀一个人的志气。我从来不批评、打击他人，我相信鼓励、赞扬是使人更好工作的原动力。”管理心理学认为，表扬、肯定是一种“正强化”，批评、指责则为“负强化”。作为管理者，及时赞赏下属，会让下属的精神得到激发，使之保持昂扬向上的心理状态，“正强化”的结果，将使属下始终体验着工作的愉悦感和职业的归属感、自豪感、幸福感。

　　? ? 学会赞赏在学校管理工作中有着积极的意义。赫兹伯格的激励保健理论告诉我们，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素，即导致员工不满的因素；激励因素，即让员工满意的因素。他说，保健因素是一些与人们不满情绪有关的因素，如工资、津贴和休假。激励因素包括对工作的认可、成就感、责任感等一些内化的因素。美国教育专家托德· 威特克尔等人认为，赫兹伯格的理论很有启发价值，因为保健因素更多地受员工的工作性质、资历等决定，而激励因素，如奖励、自由空间和对工作的认可，都是教育领导者能够掌控的；教育领导者的一个关键职能是，让组织中的每一个人都感觉不一般，每天有意识地这样做，将能有效地提高员工士气。正如爱是可以传递的一样，尊重、欣赏、喜悦也是可以传递的。普鲁克的研究表明，当老师感觉被理解、接受和喜爱时，他们就更有可能理解、接受和喜爱他们的学生。进一步的研究表明，那些经常鼓励教师的校长，能积极建立员工的自尊，同时可以提高学校整体环境的影响力。

　　? ? 我们要让赞赏教师成为习惯，使之成为学校的一种文化。在这方面，我市不少学校做出了有益的探索，例如，有的学校制定了为优秀教职工升国旗制度，教职工记功章程，对教龄较长、教育教学效果显著的教师，实行教学常规免检制度，为老师及老师父母送生日蛋糕，赠生日贺卡等。这些做法都值得提倡和发扬。作为教育管理者，在新的教育形势下，尊重和弘扬教师人性优点，及时赞赏教师，不断创新管理制度和措施，形成和谐的管理文化。这是“以人为本”管理理念的重要体现，应当成为教育管理者追求的境界。

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