7.4 依法保护消费者的合法权益

教学目标

知识：识记消费者享有的主要权利，维护消费者权益的立法和组织机构，消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径和程序；理解保护消费者权益的必然性和必要性；作为消费者，应该做到权利和义务相统一；当自己的合法权益受到损害时，依法保护自己的权益。

能力：提高依法保护自己的合法权益的能力；提高运用法律武器同各种违法经营行为作斗争的能力。

觉悟：培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法、用法、护法的自觉性。

教学重点

①消费者依法享有的主要权利

②作为消费者，既要学会保护自己的合法权益，又不能损害经营者的合法利益，做一个合格、优秀的消费者。

教学难点

对依法保护消费者合法权益的必然性，必要性的理解。

教学方法

阅读法 讲解法 案例法 讨论法 图示法

教学准备

多媒体教学设备；CAI课件

学生活动设计

课堂活动：阅读——讨论——举例——模拟

课外活动：组织学生旁听法院审理有关消费者权益的诉讼案。

教学过程

导入新课

放映录像：新闻媒体报道制造假酒的案例。

教师提问：这种制造假冒伪劣商品的行为会带来什么后果？如果你买到假冒伪劣商品该怎么办？

学生思考、回答（略）。

教师导入：这些假冒伪劣商品会破坏正常的法律秩序，损害人们的生命安全。当我们的权益受到损害时应拿起法律武器，依法保护自己的合法权益。这就是我们这节课要学习的内容。

依法保护消费者的合法权益

1. 依法保护消费者合法权益的必要性

从主观方面讲，消费者和经营者作为平等的市场主体，应该拥有平等的权利。消费者通过支付货币购买商品，经营者得到了应该得到的商品价值，消费者也应该得到应有的符合其需要的使用价值，这就是商品交易原则所要达到的目的之一，法律应该保护其合法权益。

从客观方面讲，消费者在商品服务市场上占据主导地位，它决定着经营者的商品能否卖出去，决定着生产者和经营者收入和利润的多少。消费者通过购买方式，将自己对各种商品和服务的需求传达给生产经营者，生产经营者要想获得更多的利润，就必须按照市场要求优化资源配置，将资源合理的分配到相应的领域，以最大程度满足消费的需求和愿望，这对促进企业生产，优化产业结构和资源配置及规范商品服务市场的运行都有很大的作用。

讨论：消费者维护自己的权利，是否只对消费者有益？

学生讨论、回答（略）。

教师小结：消费者维护自己的权利，不仅对消